Política de envío
Política de Envíos
1. Tiempos de entrega Los tiempos de entrega empiezan a contar desde el momento en que realizas tu compra.
Ofrecemos las siguientes opciones:
- Envío Estándar: 1 a 2 días hábiles
- Envío Express: Entrega el mismo día si realizas tu pedido antes de las 2:00 p.m. (solo disponible en distritos seleccionados)
2. Costos de envío Trabajamos con tarifa plana:
| Tipo de envío | Costo |
|---|---|
| Envío Estándar | S/ 12.00 |
| Envío a agencia Shalom | S/ 14.00 |
| Envío Express | S/ 16.00 |
Envío gratis en compras mayores a S/ 500.00.
3. Zonas de cobertura Realizamos envíos a nivel nacional. El Envío Express (mismo día) solo está disponible en distritos seleccionados. Si tu dirección no se encuentra dentro de la cobertura express, automáticamente se aplicará el envío estándar.
4. Pago contra entrega (COD) Aceptamos pagos en efectivo al momento de la entrega en las zonas donde este servicio está disponible.
- El courrier cobrará el monto total del pedido (productos) al entregarte el paquete, el pago del courrier debe ser adelanto.
- Te recomendamos tener el monto exacto preparado.
- El pago contra entrega está sujeto a disponibilidad según la zona.
5. Seguimiento del pedido Una vez confirmado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
6. Retrasos y problemas de entrega Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos indicados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nosotros (clima, tráfico, demoras del courier, etc.). En caso de cualquier inconveniente, contáctanos y te ayudaremos a solucionarlo.
7. Cambio de dirección Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes hacerlo antes de que el pedido sea despachado. Una vez que el paquete está en camino, no es posible realizar cambios.
8. Pedidos no entregados Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, nadie recibe el pedido, etc.), se realizará un segundo intento de entrega. Si vuelve a fallar, el pedido será devuelto y se aplicarán los cargos correspondientes de reenvío.
9. Contacto Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a: vexen@vexshopoficial.com o al WhatsApp: 949 394 861
